FAQ

في مرحلة الدفع على win.ma أو تطبيق : win by inwi

1. اختاروا "Paiement sur inwi money" من بين طرق الدفع المقترحة
2. أدخلوا الرقم المستخدم) inwi money رقم هاتفكم) واضغطوا على  ."Valider"تتوصلون على الفور ب SMS يدعوكم إلى مواصلة العملية على تطبيق  inwi money أو عبر القائمة #800*
3. ادخلوا إلى قائمة "تأكيد المعاملات" وأكدوا بواسطة رمزكم السري.

يتم أداء الفاتورة فورا 

لأداء فواتيرinwi :
(1)اختاروا قائمة "فواتيري"
(2) حددوا فئة الفاتورة "شركات الاتصال"
(3)  حددوا "inwi" في قائمة  المكلف بالفواتير ثم أدخلوا رقم هاتف  inwi. سيتم عرض لائحة الفواتير الغير المسددة.
(4) حددوا الفاتورة أو الفواتير التي ترغبون اداؤها ثم أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية.

للأداء عند تاجر :
1) اختاروا قائمة "أداء" ثم "عند تاجر
2) أدخلوا رقم هاتف التاجر أو امسحوا رمز QR الخاص به
3) أدخلوا مبلغ الاداء
4) أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية
يتم أداء مشترياتكم فورا.
 

يمكنكم تحويل الأموال في حدود رصيدكم وسقف حساب المستفيد 

مع inwi money، يمكنكم تحويل الأموال مباشرة إلى مستعمل آخر ل inwi money أو مستعمل من "مؤسسة أداء" أخرى.

لإرسال الأموال إلى هاتف نقال آخر :
1) اختاروا قائمة "تحويل الأموال"
2) أدخلوا رقم هاتف المستلم أو اختاروه في لائحة المفضلين
3) أدخلوا المبلغ المراد تحويله. سيتم عرض مصاريف التحويل 
4) أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية

سوف يتلقى المستفيد أمواله فورا

بمجرد تأكيد المعاملة، لا يمكنكم تغيير أو إلغاء التحويل.
يرجى التحقق من المعلومات التي تم إدخالها قبل تأكيد المعاملة برمزكم السري.

مع inwi money، يمكنكم التوصل بالأموال من مستعمل آخر ل inwi money أو مستعمل من "مؤسسة أداء" أخرى.

تمكنكم inwi money من إرسال طلب لتحويل الأموال مجانا إلى أحد الأقارب :
1) اختاروا قائمة "تحويل الأموال" ثم "طلب"
2) أدخلوا رقم هاتف المخاطب أو اختاروه في لائحة المفضلين 
3) أدخلوا المبلغ المطلوب
4) أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية
سيتلقى المخاطب  طلب تحويل الأموال فورا و سيمكنه تأكيده بالولوج إلى قائمة "تأكيد المعاملات"

يمكنكم إغلاق حسابكم للأداء inwi money في أي وقت عن طريق التوجه لوكالة inwi أو نقطة بيع معتمدة مصحوبين ببطاقة تعريفكم الوطنية و هاتفكم النقال.

يمكنكم إلغاء خدمة inwi money M-Wallet في أي وقت عن طريق الاتصال بمصلحة الزبناء على الرقم 430 أو 430 000 29 05.

يمكن الزيادة في السقف وقتما شئتم. يكفي التوجه إلى وكالة inwi أو نقطة بيع معتمدة inwi money مصحوبين بالوثائق اللازمة وهاتفكم النقال. يتم تغيير السقف فورا.

يمكنكم الاشتراك في خدمة inwi money مباشرة من هاتفكم النقال كيفما كانت شركة الاتصالات من خلال تطبيق inwi money أو عبر القائمة #800* إذا كان لديكم خط inwi.
الحساب المفتوح عبر الهاتف النقال يمكنكم من الاستفادة من سقف في حدود 200 درهم 
يمكنكم التوجه إلى وكالة inwi أو نقطة بيع معتمدة inwi money للاشتراك في الخدمة والاستفادة من سقف قدره 5000 درهم أو 20000 درهم.
يتم إنشاء الحساب نهائيا بعد قبول شروط الاستخدام.
سيتم توفير كشف حساب بنكي عند الطلب، من خلال الاتصال بمركز خدمة الزبناء: 
-من خط inwi: اتصلوا بالرقم 430
-من خط آخر: اتصلوا بالرقم430  000 0529

للحصول على حساب بسقف 200 درهم : لا يلزم تقديم أي وثيقة.
لسقف قدره 5000 درهم : يجب تقديم بطاقة تعريف صالحة (بطاقة تعريف وطنية أو جواز السفر أو بطاقة الإقامة) إلى وكيل inwi
لسقف قدره 20.000 درهم : يجب تقديم بطاقة تعريف صالحة (بطاقة تعريف وطنية أو جواز السفر أو بطاقة الإقامة) وإثبات العنوان إلى وكيل inwi.

من الممكن بالفعل تعطيل خدمة inwi Money لفترة معينة.
للقيام بذلك ، حدد علامة التبويب "الإعدادات" ، ثم انقر فوق "تعطيل خدمة inwi Money مؤقتًا".
لاحظ أنه لا يمكن إجراء أي معاملة على تنشيط inwi Money الخاص بك.
يمكنك بعد ذلك إعادة تنشيطه في أي وقت باتباع نفس المسار والنقر فوق "إعادة تنشيط خدمة  inwi Money"

في حالة فقدان أو سرقة هاتفكم، ندعوكم للاتصال بمركز خدمة الزبناء
- من خط inwi: اتصلوا بالرقم 430

- من خط آخر : اتصلوا بالرقم 430 000 0529
 أو توجهوا إلى وكالة inwi أو أقرب نقطة بيع معتمدة لإلغاء/ إيقاف حسابكم inwi money. 

لضمان الأمان الأمثل لمعاملاتكم ، يُطلب منكم إدخال رمزكم السري للولوج إلى تطبيق  inwi money و إلى قائمة #800* وأيضًا لتأكيد أي معاملة.
تجنبوا الرموز السرية البسيطة جدًا : 1111 ، 1234 ، 0000.

لضمان الأمان الأمثل لمعاملاتك ، يُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك للتحقق من صحة أي معاملة ، وهذا يتيح لنا التأكد من أنك أصل الطلب. للأمان الأمثل ، تجنب الرموز البسيطة جدًا مثل: 1111 و 1234 و 0000.

للاطلاع على آخر معاملاتكم، انتقلوا إلى قائمة "الاطلاع على  المعاملات

لإيداع المال في حسابكم inwi money، توجهوا إلى إحدى وكالات inwi أو إلى نقطة بيع معتمدة inwi money. يتم تزويد حسابكم فورا.

يمكنكم في أي وقت سحب الأموال المتوفرة على حسابكم inwi money عن طريق توجهكم إلى وكالة inwi أو إلى نقطة بيع معتمدة inwi money.
سيتم ملء طلبكم من طرف وكيل inwi money، وستتلقون إشعارا على هاتفكم النقال. انتقلوا إلى قائمة "تأكيد المعاملات" لتأكيد طلب السحب عن طريق إدخال الرمز السري.

يمكنكم إيداع و سحب الأموال ابتداءا من 20 درهم وحتى السقف المحدد، أي: 200 درهم أو 5000 درهم أو 20000 درهم.

لربح الوقت عند تحويل الأموال إلى هاتف نقال، يمكنكم إنشاء جهات اتصال مفضلة عن طريق إدخال اسم ورقم هاتف المستفيد.

لتعبئة الهاتف النقال :
1) اختاروا قائمة "تعبئة الهاتف النقال"
2) أدخلوا رقم الهاتف النقال والمبلغ المراد تعبئته 
3) اختاروا العرض الذي ترغبون تفعيله
4) أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية
تتم التعبئة فورا

يمكنكم الولوج إلى خدمة inwi money، عبر تطبيق inwi money (كيفما كانت شركة الاتصالات) أو عبر القائمة  #800* (مخصص لزبناء inwi) وادخال الرمز السري الذي قمتم بتحديده أثناء الانخراط.

مع inwi money يمكنكم تحديد رمز لتجديد الرمز السري. سيطلب منكم رمز التجديد في حالة نسيان الرمز السري حتى تتمكنوا من إعادة تعيينه.
إذا لم تقوموا باختيار رمز التجديد، اتصلوا بمركز خدمة الزبناء inwi money على الرقم 430 000 0529 (كيفما كانت شركة الاتصالات) أو على 430 (لزبناء inwi فقط).

لتغيير الرمز السري، انتقلوا إلى قائمة "حسابي" في تطبيق inwi money أو القائمة  #800* واختاروا "تغيير الرمز السري".
لأسباب أمنية، سيُطلب منكم أولاً إدخال الرمز السري السابق قبل أن تتمكنوا من إجراء التغيير.

جميع العمليات التي تتم على حسابكم inwi money مجانية باستثناء تحويل الرصيد وسحب الأموال . يتم عرض مصاريف التحويل والسحب في نقط البيع وعلى موقع inwi money.

لأداء فواتير الماء أو الكهرباء أو غيرها:

(1)اختاروا قائمة "فواتيري"

(2) اختاروا فئة الأداء مثل الماء والكهرباء، ثم المكلف بالفواتير.

(3) اختاروا نوع معرف الدفع، ثم أدخلوا الرقم المقابل له. سيتم عرض لائحة الفواتير الغير المسددة.

(4) حددوا الفاتورة أو الفواتير التي ترغبون اداؤها ثم أدخلوا رمزكم السري لتأكيد العملية.

يمكنكم استعمال inwi money لأداء فواتير inwi، و فورفيات win وفواتير الماء والكهرباء.
يمكنكم الإطلاع على قائمة الفواتير المتاحة بالولوج إلى تطبيق inwi  money.

أداء الفواتير بواسطة inwi money فوري.

لأي طلب للمعلومات أو المساعدة أو تقديم شكاية : 

- من خط inwi: اتصلوا بالرقم 430

- من خط آخر: اتصلوا بالرقم 430 000 0529

inwi money هو حساب للأداء عبر الهاتف النقال يمكنكم من تسيير أموالكم بطريقة بسيطة وفعالة. عند إيداع الأموال على هاتفكم النقال، يمكنكم إجراء معاملاتكم 24 ساعة/24 و 7 أيام في الأسبوع بكل أمان و أينما كنتم:

• إرسال واستقبال الأموال
• تعبئة خطكم inwi أو خط أحد الأقارب 
• أداء فواتيركم inwi و مشترياتكم

inwi money هو حساب للأداء عبر الهاتف النقال يمكنكم من تسيير أموالكم بطريقة بسيطة وفعالة. عند إيداع الأموال على هاتفكم النقال، يمكنكم إجراء معاملاتكم 24 ساعة/24 و 7 أيام في الأسبوع بكل أمان و أينما كنتم: 
-إرسال واستقبال الأموال
-تعبئة خطكم inwi أو خط أحد الأقارب 
-أداء فواتيركم inwi و مشترياتكم