اعثروا على إجابات لأسئلتكم المطروحة!

inwi money حل للأداء وتحويل الأموال، يتيح لكم إنجاز عملياتكم بكل استقلالية وأينما كنتم: 

• عبر تطبيق inwi money‪ ‬ المتوفر على Google Play ‪‬‬ و‬‬‬‬ App Store

• أو لدى وكلائنا المعتمدين للاستفادة من مواكبة عن قرب

يمكن لكل شخص يتوفر على رقم هاتف نقال مغربي فتح حساب inwi money‬، مهما كانت شركة الاتصال ( ‬inwi أو أورنج أو اتصالات المغرب).

يتيح لكم حسابinwi money‪ ‬ الاحتفاظ برصيد لإرسال الأموال واستلامها، وأداء فواتيركم أو تعبئة خطكم الهاتفي.‬‬ ويتيح لكم التطبيق الولوج إلى حسابكم من هاتفكم النقال، وإنجاز عملياتكم والاطلاع على رصيدكم وسجل العمليات، دون الحاجة إلى التنقل لدى وكيل inwi money‬.

قائمة ‎*800#‎ لم تعد متاحة. 

للولوج إلى حسابكم وإنجاز عملياتكم، استخدموا تطبيق inwi money

رقم هاتفكم النقال مرتبط بحسابكمinwi money ‪ ‬‬ :

 • تستعملونه كمعرّف لتسجيل الدخول إلى التطبيق

 • يتيح للمرسل تحويل الأموال مباشرة إلى حسابكم 

• تستقبلون عبره رسائل SMS لتأكيد العمليات ورموز التحقق اللازمة لبعض العمليات

للعثور على وكيل inwi money قريب منكم، اطّلعوا على قسم «البحث عن وكيل» على موقعنا الإلكتروني.

 يمكنكم التعرّف على نقاط البيع من خلال شعار inwi money واللافتات المعروضة في عين المكان.

حمّلوا تطبيق inwi money ‬ المتوفر على Google Play و App Store ‬، ثم اتبعوا خطوات فتح حسابكم. بعد ذلك، سجّلوا الدخول باستعمال رقم هاتفكم النقال والرمز السري ‪ المؤقت الذي توصلتم به SMS عبر رسالة‬‬

عنوان البريد الإلكتروني غير إلزامي عند فتح الحساب، لكننا ننصحكم بإدخاله.

 فهو يتيح لكم التوصل بالإشعارات والبقاء على اطلاع بمستجدات خدمات inwi money .

من القائمة، انتقلوا إلى قسم «تفاصيل الحساب»، ثم اضغطوا على «تعديل» بجانب عنوان البريد الإلكتروني. أدخلوا عنوانكم الجديد، ثم الرمز السري لتأكيد التعديل.

توفّر inwi money أربعة سقوف للحساب، مع شروط فتح خاصة بكل مستوى :

 • حساب بسقف 000  ‪‬1 درهم، يُفتح مباشرة عبر التطبيق

‬‬ • حساب بسقف  000 4 درهم، يُفتح عبر التطبيق باستخدام وثيقة هويتكم

 • حساب بسقف 20000‪ ‬  درهم، يُفتح لدى وكيل inwi money‪ ‬ مع تقديم وثيقة هويتكم‬‬‬‬

 • حساب بسقف  000 100 درهم، يُفتح لدى وكيل inwi money مع تقديم وثيقة هويتكم ووثيقة إثبات السكن ووثيقة إثبات الدخل

• لرفع سقف حسابكم إلى  000 4 درهم، سجّلوا الدخول إلى تطبيق inwi money ، ثم اختاروا «رفع سقف الحساب» من القائمة واتبعوا الخطوات الموضحة.

 • لرفع سقف حسابكم إلى  000 20 أو 000 100 درهم، توجّهوا إلى وكيلinwi money أو إلى وكالة inwi.

تتيح لكم خاصية «اختيار حساب استقبال التحويلات» التوصل مباشرة على حسابكم inwi money‪ ‬ بجميع التحويلات المالية المرسلة إلى رقم هاتفكم النقال. تفعيل هذه الخاصية مجاني.‬‬

انتقلوا إلى قسم «سجل العمليات» في تطبيق inwi money ، ثم اختاروا العملية للاطلاع على تفاصيلها.

يمكنكم إضافة عمليات الأداء والتحويل التي تجرونها بشكل متكرر إلى «القائمة المفضلة»، للعثور عليها بسرعة عند استعمال التطبيق لاحقًا. للقيام بذلك، اضغطوا على النجمة التي تظهر على شاشة تأكيد نجاح العملية. 

كما يمكنكم إضافة المستفيدين المفضلين لتحويلاتكم المالية، بإدخال أسمائهم وأرقام هواتفهم النقالة.

تتيح لكم خاصية «رمز QR » عرض رمز QR المرتبط بحسابكم inwi money لاستقبال تحويل مالي. 

قدّموا الرمز للشخص الذي يرغب في إرسال الأموال إليكم : بمجرد مسحه، يُدرج رقم هاتفكم تلقائيًا في عملية التحويل دون الحاجة إلى إدخاله يدويًا.

يمكنكم تزويد حسابكم بالنقود باستخدام بطاقة بنكية مغربية، أو بإيداع الأموال نقدًا لدى أحد وكلائنا، أو باستقبال تحويل مالي من حساب inwi money أو من حساب لدى أي مؤسسة أداء أخرى.

 كما يمكنكم استقبال تحويل صادر من حساب بنكي مغربي.

يمكنكم سحب أموالكم في أي وقت عبر أقرب وكيل inwi money ، أو وكالات inwi ، أو مباشرة من الشبابيك الأوتوماتيكية للبنوك الشريكة. 

فور إتمام العملية، ستصلكم رسالة SMS للتأكيد وسيتم تحديث رصيدكم تلقائيًا.

 تُخصم تكاليف الخدمة، إن وجدت، مباشرة من حسابكم.

يعتمد تطبيق inwi money أحدث تقنيات التشفير والتحقق من الهوية لضمان أعلى مستويات الحماية لحسابكم ومعاملاتكم.

تتيح لكم خاصية المصادقة البيومترية إمكانية الوصول إلى حسابكم بواسطة بصمة الإصبع أو خاصية التعرف على الوجه، كبديل آمن وسريع لإدخال رمز PIN.

 تُقدم هذه الميزة مجانًا على الأجهزة المتوافقة، ويمكن التحكم بها بتفعيلها أو إلغائها متى شئتم من خلال الانتقال إلى قائمة «الإعدادات» ثم «الأمان» داخل التطبيق.

 يُرجى التحقق مسبقًا من تفعيل خيار المصادقة البيومترية في إعدادات هاتفكم.

رمز PIN المكوّن من 6 أرقام يتيح لكم ضمان أمان معاملاتكم. تجنّبوا الرموز السهلة ، مثل:  111111 أو 123456 أو 000000

يمكنكم إعادة تعيين رمز PIN مباشرة عبر تطبيق inwi money . اختاروا « نسيت الرمز السري‬؟» على شاشة تسجيل الدخول واتبعوا الخطوات الموضحة.

لتغيير رمز الولوج إلى التطبيق، انتقلوا من القائمة إلى «الإعدادات»، ثم «الأمان»، واضغطوا على «تغيير الرمز السري». أدخلوا رمزكم الحالي، ثم الرمز الجديد مرتين لتأكيد التعديل.

الولوج إلى حسابكم inwi money محمي برمزPIN :  حافظوا على سريته ولا تشاركوه مع أي شخص، حتى إن قدّم نفسه كمستشار inwi money . اتصلوا بسرعة بخدمة الزبناء لتأمين حسابكم: 

• من هاتف نقال : inwiاتصلوا بالرقم 430

 • من خط آخر: اتصلوا بالرقم 0529000430

لطلب المعلومات أو المساعدة أو لتقديم شكاية:

 • من هاتف نقال inwi : اتصلوا بالرقم 430

 • من خط آخر: اتصلوا بالرقم 0529000430

تتيح لكم خدمة إيداع الأموال نقدا تعبئة حسابكم بإيداع الأموال مباشرة لدى وكيل inwi money أو وكالة  inwi.  يصبح المبلغ متاحًا فورًا لإنجاز تحويلاتكم وأداءاتكم.

يساوي أقصى مبلغ يمكنكم إيداعه لدى وكيل الفرق بين سقف حسابكم inwi money ورصيده الحالي.

 مثلًا، إذا كان سقف حسابكم 4000 درهم وكان رصيدكم 1000 درهم، يمكنكم إيداع مبلغ يصل إلى 3000 درهم.

تتوصلون فورًا برسالة SMS لتأكيد العملية، ويُضاف المبلغ إلى رصيدكم، كما تظهر العملية في سجل العمليات على تطبيقكم.

يمكنكم السحب في حدود المبلغ المتوفر في حسابكم، مع مراعاة رسوم السحب المطبّقة.

تتيح لكم هذه الخدمة تعبئة حسابكم inwi money على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع باستخدام بطاقة بنكية مغربية.

 تتم العملية بشكل فوري وتستفيد من مستويين من الحماية، عبر إدخال رمز PIN ورمز التحقق المرسل من بنككم.

 يصبح المبلغ المضاف إلى حسابكم متاحًا فورًا لإنجاز عملياتكم. وتُخصم رسوم الخدمة، إن وُجدت، مباشرة من بطاقتكم البنكية.

لتعبئة حسابكم inwi money بواسطة بطاقة بنكية:

 • انتقلوا إلى «تزويد الحساب بالبطاقة» من الصفحة الرئيسية أو قائمة التطبيق 

• أدخلوا المبلغ المراد إضافته 

• أدخلوا رمز PIN لحسابكم inwi money 

• أدخلوا معلومات بطاقتكم البنكية، ثم أكّدوا بإدخال الرمز المرسل إليكم من بنككم 

يُضاف المبلغ تلقائيًا إلى رصيد حسابكم بمجرد تأكيد العملية.

يبلغ أقصى مبلغ لتعبئة الحساب بواسطة بطاقة بنكية 000 20 درهم، مع مراعاة سقف حسابكم inwi money والرصيد المتوفر.

هذه الخدمة متاحة فقط باستخدام البطاقات البنكية المغربية.

يمكنكم تحويل الأموال إلى أي شخص يتوفر على رقم هاتف نقال مغربي:

 • عبر خدمة «تحويل إلى الهاتف»، إذا كان يتوفر على حساب inwi money أو حساب لدى مؤسسة أداء أخرى 

• عبر خدمة «تحويل إلى الوكالة»، لسحب الأموال نقدًا لدى وكيل inwi money دون حاجة المستفيد إلى حساب

يمكنكم استقبال الأموال على حسابكم inwi money:

 • من حساب inwi money أو حساب لدى مؤسسة أداء أخرى بالمغرب؛

 • عبر تحويل صادر من حساب بنكي مغربي.

تتيح لكم ميزة إدارة المستفيدين إضافة أو حذف المستفيدين الذين تحولون إليهم الأموال باستمرار عبر inwi money .

لإضافة مستفيد جديد، يكفي إدخال اسمه ورقم هاتفه المحمول. 

يمكنكم الوصول إلى قائمة المستفيدين عبر قائمة التطبيق الرئيسية، أو مباشرة عند إجراء تحويل أو طلب أموال.

لتحويل الأموال إلى هاتف نقال : 

• انتقلوا إلى «تحويل إلى الهاتف» من الصفحة الرئيسية للتطبيق 

• حدّدوا رقم هاتف المستفيد بمسح رمز QR الخاص به أو باختياره من دليل الهاتف أو قائمة المستفيدين المفضلين؛ 

• أدخلوا مبلغ التحويل؛ 

• أكّدوا العملية بإدخال رمز PIN

• انتقلوا إلى «تحويل إلى الوكالة» من الصفحة الرئيسية للتطبيق

 • حدّدوا رقم هاتف المستفيد باختياره من دليل الهاتف أو قائمة المستفيدين المفضلين

 • أدخلوا مبلغ التحويل 

• أكّدوا العملية بإدخال رمز PIN 

• يتوصل المستفيد بإشعار بالعملية عبر SMS

بمجرد تأكيد العملية، لا يمكنكم تعديل التحويل أو إلغاؤه.

 تحقّقوا من المعلومات المدخلة قبل تأكيد العملية برمز PIN.

يختلف المبلغ الأقصى حسب طريقة الإرسال:

 • التحويل إلى الهاتف : حتى000 20 درهم

 • التحويل إلى الوكالة : حتى 5000 درهم 

في الحالتين، يجب أن يظل مبلغ التحويل في حدود سقف حسابكم ورصيدكم المتوفر، بعد احتساب الرسوم المحتملة.

نعم، يمكنكم طلب الأموال من أحد أقاربكم إذا كان زبونًا لدى inwi money.

 تتيح لكم هذه الخدمة المجانية إرسال طلب يتوصل به المعني عبرSMS ، ويمكنه قبوله أو رفضه مباشرة من قسم «عمليات للتأكيد» على تطبيقه.

 يمكنكم تتبع حالة الطلب من القسم نفسه. بمجرد قبوله، يُنجز التحويل تلقائيًا وتتوصّلون بتأكيد عبر SMS ، ويُحيّن رصيدكم وتظهر العملية في سجل حسابكم.

يمكنكم رفض تحويل توصلتم به عن طريق الخطأ على حسابكم inwi money ، بالاتصال بخدمة الزبناء على الرقم 430 أو 0529000430.

إذا كان الأمر يتعلق بتحويل إلى الوكالة، يتوصل المستفيد، عبرSMS بمرجع السحب الذي يتيح له استلام المبلغ نقدًا لدى أي وكيل inwi money.

 أما إذا كان التحويل إلى الهاتف، فيُضاف المبلغ تلقائيًا إلى حساب المستفيد سواء كان زبونا لدى inwi money أو مؤسسة أداء أخرى. ويصبح المبلغ متاحًا فورًا لإنجاز عمليات أخرى.

عند الإرسال، يتوصل المستفيد برسالة SMS تتضمن المرجع اللازم لسحب الأموال لدى وكيل inwi money.

 بعد إتمام السحب، يتوصل المرسل بإشعار عبر رسالة SMS. يمكنه أيضًا الاطلاع على تفاصيل العملية في سجل العمليات على تطبيقه.

قد يستغرق التوصل بالتحويل البنكي مدة تصل إلى 48 ساعة، حسب الأجل المعتمد لدى بنك المرسل.

يمكن لجميع الزبناء الذين يتوفرون على حساب inwi money استقبال التحويلات الصادرة من الحسابات البنكية المغربية.

يمكنكم استقبال التحويلات الصادرة من جميع البنوك المغربية.

تتوصلون برسالة SMS لتأكيد استقبال التحويل البنكي.

للتأكد من التوصل بالتحويل، اطّلعوا على رصيد حسابكم ‪inwi money‬ أو سجل العمليات.‬‬

تحقّقوا من أن مبلغ التحويل، مضافًا إليه رصيدكم الحالي، لا يتجاوز سقف حسابكم.

 كما يجب على المرسل التأكد من أنه أدخل رقم التعريف البنكي‬ الصحيح (RIB) عند إجراء التحويل.

للأداء لدى تاجر: 

• اضغطوا على «‪ Pay ‬» في الصفحة الرئيسية لتطبيق inwi money‬؛‬‬ 

• امسحوا رمز QR الخاص بالتاجر. يمكنكم أيضًا إدخال رقم هاتفه مباشرة أو اختياره من دليل الهاتف؛ 

• أدخلوا مبلغ العملية، إلا إذا كان رمز QR الذي قدّمه التاجر يشمل المبلغ ؛ 

• أدخلوا الرمز السري لحسابكم inwi money لتأكيد الأداء

تتوصلون بتأكيد عبر رسالة SMS‬، ويُخصم المبلغ تلقائيًا من رصيدكم، كما تظهر العملية في سجل العمليات على تطبيقكم.

يبلغ المبلغ الأقصى 000 20 درهم، في حدود سقف حسابكم ورصيدكم المتوفر.

يمكنكم أداء مجموعة واسعة من الفواتير على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، مثل فواتير الهاتف والماء والكهرباء والضرائب وغيرها، وشراء تعبئات inwi.

يحدّد كل مفوتر الرسوم المطبّقة مباشرة، وتُعرض عليكم بوضوح قبل تأكيد الأداء.

يتم الأداء بشكل فوري وتتوصلون بالتأكيد عبر رسالة SMS ‬أو عبر البريد الإلكتروني (إذا أدخلتم عنوانكم على التطبيق). كما يُخصم المبلغ من رصيدكم وتظهر العملية في سجل العمليات على تطبيقكم.

يمكنكم الولوج إلى وصل العملية في أي وقت، مباشرة من سجل العمليات على تطبيق inwi money‬.

لأداء فاتورة inwi:

 • اختاروا فئة «الاتصالات» ضمن خدمة «الفواتير والتعبئات»، ثم اختاروا « inwi » 

• أدخلوا رقم ‪ثم أكّدوه inwi ‪هاتف ‪

‬‬ • أدخلوا الرمز السري للتطبيق

بعد الاشتراك في عرض محدد على موقع ‬ win.ma أو تطبيق win by inwi‬، اختاروا inwi money كوسيلة للأداء. سجّلوا الدخول إلى تطبيق inwi money ثم انتقلوا إلى "عمليات للتأكيد" وأكّدوا الأداء بإدخال رمز PIN.

تتيح لكم خدمة تعبئة ‪تعبئة  خط هاتفي نقال سواء كان رقمكم أو رقم شخص آخر و توفّر لكم خيارات واسعة من مبالغ التعبئة و العروض ،inwi 

لتعبئة خط هاتفي inwi ‪:

‬‬ • انتقلوا إلى «تعبئة inwi » على الصفحة الرئيسية للتطبيق 

• اختاروا «رقمي» أو «رقم آخر» 

• إذا اخترتم رقمًا آخر، أدخلوا الرقم المراد تعبئته

 • حدّدوا المبلغ والعرض

 • أكّدوا العملية بإدخال رمز ‪PIN‬‬

يمكنكم إلغاء محفظتكم الإلكترونية M-Wallet‬ بالاتصال بخدمة الزبناء على الرقم 430 أو 0529000430.

لدى وكيل معتمد أو شريك inwi money، يمكنكم :

 • إيداع الأموال في حسابكم ‪ وسحبها نقدًا‬

• إرسال الأموال واستلامها نقدًا 

• أداء فواتيركم ومشترياتكم

 • استلام مساعداتكم الاجتماعية 

 • اطّلعوا على القائمة الكاملة لخدماتنا على inwimoney.ma .

عبر شبكة نقاط البيع، خدماتنا موجّهة لكل شخص يرغب في إنجاز عملياته المالية اليومية، مثل أداء الفواتير والتعبئات وشراء تذاكر النقل وإرسال الأموال وغيرها، سواء كان يتوفر على حساب inwi money‬ أم لا. 

ولإنجاز هذه العمليات بكل استقلالية، يمكن للزبناء استعمال تطبيق ‪ inwi money‬ مباشرة.‬‬

يمكنكم التعرّف على وكيل ‪ inwi money ‬ من خلال الدعامات الإعلانية المعروضة خارج محله وداخله.‬‬

تتكوّن شبكة inwi money من مجموع الوكلاء المعتمدين والشركاء ووكالات inwi التي تقدّم خدماتنا وتحمل علامة inwi money.

تختلف مبالغ الأداء حسب العروض والفواتير التي يتيحها كل مفوتر.

لأداء فاتورة أو تعبئة، قدّموا للوكيل مرجع الأداء. مثلًا :

 • لتعبئة Jawaz، قدّموا رقم جهازكم Jawaz؛

 ‪‬‬ • لأداء الضريبة السنوية على السيارات، قدّموا رقم تسجيل سيارتكم؛ 

• لأداء فاتورة الماء أو الكهرباء، قدّموا رقم العقد أو رقم الفاتورة أو رقم الاشتراك؛

تتيح لكم خدمة أداء الفواتير والتعبئات لدى وكلائنا،‪خيارات متنوعة تشمل الهاتف والإنترنت والماء والكهرباء والفينييت‬ والضرائب والنقل والمدارس والأداءات الإدارية والتجارة الإلكترونية وغيرها.‬‬

يؤكد وصل أداء الضريبة السنوية على السيارات تفاصيل الأداء فقط، ولا يعوّض الوثيقة الرسمية الصادرة عن المديرية العامة للضرائب، التي يجب التوفر عليها في حال المراقبة من طرف السلطات.

 للحصول على شهادة أداء الضريبة السنوية على السيارات، زوروا بوابة المديرية العامة للضرائب www.vignette.ma .

قد تُطبّق رسوم على أداء بعض الفواتير إذا كان المفوتر يفرضها.

يمكن إلغاء الأداء في يوم إنجازه، لبعض المفوترين فقط. 

للمزيد من المعلومات، تواصلوا مع وكيلكم inwi money‬.

يمكنكم طلب نسخة من وصل أداء الفاتورة أو التعبئة من الوكيل الذي أجريتم لديه العملية.

لتقديم شكاية، تواصلوا مع وكيل ‪inwi money‬ الذي أجريتم لديه عملية الأداء.‬‬

هذه الخدمة موجّهة لكل شخص، سواء كان يتوفر على حساب ‪inwi money‬ أم لا. ويمكن للزبناء الذين يتوفرون على حساب إنجاز تحويلاتهم لدى وكيل أو مباشرة عبر التطبيق.‬‬

إضافة إلى معلومات التحويل، أي المبلغ والاسم الكامل للمستفيد، يجب تقديم وثيقة هوية سارية الصلاحية: 

 • بطاقة التعريف الوطنية للمغاربة

 • بطاقة الإقامة للأجانب المقيمين

 • جواز السفر للأجانب غير المقيمين

عند سحب التحويل، قدّموا مرجع السحب الذي توصّلتم به يوم التحويل عبر رسالة SMS، بالإضافة إلى وثيقة هويتكم :

 • بطاقة التعريف الوطنية للمغاربة

 • بطاقة الإقامة للأجانب المقيمين

 • جواز السفر للأجانب غير المقيمين

نعم، احرصوا على الاحتفاظ بوصل إيداع التحويل أو سحبه، للاستعانة به في حال تقديم شكاية.

عند إرسال التحويل، يتوصل المرسل والمستفيد برسالة SMS ‬ لتأكيد العملية والإشعار بتوفر مبلغ التحويل.

 تتضمن الرسالة رمز سحب التحويل الذي يستعمله المستفيد لسحب أمواله. يساهم هذا الرمز في تأمين العملية، ويجب عدم مشاركته مع أي طرف آخر.

تبلغ مدة صلاحية التحويل 45 يومًا. بعد انقضاء هذه المدة، يُلغى التحويل تلقائيا ويُعاد المبلغ إلى المرسل.

تواصلوا مع الشخص الذي أرسل إليكم الأموال. عليه طلب تصحيح اسمكم لدى الوكيل الذي أجرى التحويل، ليطابق تمامًا الاسم الكامل الوارد في وثيقة هويتكم.

لتعديل التحويل، قدّموا للوكيل الذي أجرى الإرسال مرجع السحب الذي توصّلتم به عبر رسالة SMS ووصل إرسال التحويل. تعديل التحويل مجاني.

نعم، تُطبّق رسوم على تحويل الأموال نقدًا. ويختار المرسل إما تحمّلها بنفسه أو تحميلها للمستفيد. اطّلعوا على تكاليف الخدمة على ‪ inwimoney.ma ‬.‬‬

تُستردّ رسوم التحويل إذا تم الإلغاء في يوم إرسال التحويل نفسه. أما إذا تم الإلغاء بعد ذلك، فلا تُستردّ الرسوم.

يُسلّم لكم الوصل لتأكيد العملية. في حال تقديم شكاية، استعملوا رقم العملية الوارد في رسالة SMS التي توصّلتم بها.

يمكنكم رفض التحويل.

 في هذه الحالة، يجب على المرسل إلغاء التحويل لدى الوكيل الذي أجرى الإرسال لاسترداد أمواله. وإلا فسيُلغى التحويل تلقائيًا بعد 45 يومًا من تاريخ إرساله.